Risolvere i problemi di tocco nel display delle macchine da caffè

Il touchscreen non risponde

Un cliente che utilizzava altre soluzioni di visualizzazione ci ha contattato per aiutarlo a risolvere un problema di mancata risposta del display al tocco. Hanno cercato di risolvere il problema regolando il controller, aumentando la sensibilità e modificando la soglia degli eventi touch. Tuttavia, queste regolazioni hanno causato altri problemi, come i falsi tocchi. Infine, questa soluzione tutt’altro che perfetta richiedeva agli utenti di premere con forza lo schermo per utilizzare il dispositivo.

Scegliere un controller touch di livello industriale

Per le applicazioni in spazi pubblici più impegnative, è meglio scegliere una tecnologia di tipo industriale piuttosto che una di tipo consumer. I controller touchscreen di livello industriale hanno prestazioni migliori e offrono un maggiore controllo su parametri come il rapporto segnale/rumore (SNR).

Problema risolto – lezione imparata

Per risolvere il problema del cliente, abbiamo sostituito il touch controller esistente con un nuovo modello di livello industriale e lo abbiamo messo a punto con precisione. Abbiamo anche consigliato agli ingegneri del progetto di effettuare questa messa a punto sempre durante la fase iniziale di ricerca e sviluppo. Inoltre, abbiamo consigliato di evitare modifiche al progetto, come l’aggiunta di un vetro di copertura supplementare basato solo sulle schede tecniche, senza effettuare test approfonditi prima della produzione finale.

Punto di partenza

Il cliente ha iniziato il suo progetto utilizzando un controller di fascia consumer di un altro produttore, generalmente meno potente, che rendeva difficile eliminare il rumore e raggiungere un equilibrio tra sensibilità e guadagno. All’inizio hanno aumentato il guadagno del controller, aumentando il rumore complessivo e causando falsi tocchi che superano la soglia di tocco.

Per eliminare i falsi tocchi, sembrava necessario ridurre il guadagno del segnale, ma questo faceva sì che i normali eventi di tocco scendessero al di sotto della soglia, richiedendo agli utenti di premere molto forte per registrare un evento di tocco. Premendo con forza si poteva spingere il segnale oltre la soglia, permettendo alla macchina del caffè di funzionare.

Premere costantemente con forza e avere a che fare con eventi di tocco fantasma dovuti al rumore di fondo vicino alla soglia non era l’ideale per una corretta messa a punto del touch panel. Ecco perché la soluzione consisteva nell’ottimizzare il rapporto segnale/rumore (SNR).

Selezione di un controller di livello industriale con un SNR più elevato

La differenza tra il rumore di fondo che il touch controller è in grado di gestire e il segnale generato si chiama rapporto segnale/rumore (SNR). In questo caso, i controller industriali sono stati preferiti grazie al loro SNR più elevato, misurato in decibel. Un valore SNR più alto indica un controller migliore. Purtroppo, non tutti i produttori di prodotti di consumo forniscono informazioni sull’SNR nelle loro schede tecniche. Per questo motivo, si consiglia di scegliere soluzioni di visualizzazione ben testate e ben documentate.

In sintesi, i controllori industriali hanno un SNR più elevato rispetto ai controllori consumer. In Riverdi, tutte le soluzioni che offriamo sono di livello industriale. Questo ha fornito ai nostri clienti ampie opportunità di mettere a punto il loro prodotto finale alla perfezione. Tuttavia, se stai lavorando con altri produttori, ti consigliamo di verificare l’SNR e altri parametri durante la fase di ricerca e sviluppo o di chiedere il parere di un esperto.

Solo segnali tattili reali e indisturbati

L’obiettivo generale era quello di mettere a punto l’unità di controllo del pannello tattile per mantenere bassi i livelli di rumore e fornire un segnale tattile chiaro. Abbiamo raggiunto questo obiettivo utilizzando il nostro controller tattile di livello industriale.

Una transizione fluida e di successo verso la produzione di massa

L’unità di Riverdi si è rivelata un’innovazione del progetto grazie alle sue avanzate soluzioni hardware e software, che offrono numerosi algoritmi per eliminare i rumori di fondo e conservare solo il segnale tattile puro e non forzato. In questo modo, ciascuna delle macchine da caffè prodotte in serie dal nostro cliente ha offerto agli utenti finali la stessa esperienza positiva e ininterrotta.